La startup de livraison Swiggy s’est imposée dans le domaine de la livraison rapide en Inde grâce à une armée de travailleurs gig, une flotte de mini-entrepôts et le soutien de grands investisseurs. Cependant, son introduction en bourse, prévue le 13 novembre, ne garantit pas un succès immédiat.
Un Pari Risqué en Période de Confinement
En 2020, alors que l’Inde était en plein confinement, Sriharsha Majety, co-fondateur de Swiggy, proposa à ses investisseurs une idée audacieuse : des livraisons d’épicerie ultra-rapides. Bien que certains investisseurs aient été sceptiques, Majety a su les convaincre de l’énorme potentiel de cette nouvelle activité, malgré la concurrence d’acteurs puissants comme BigBasket, DMart et Amazon.
Aujourd’hui, Swiggy, l’une des plus grandes entreprises de livraison de nourriture en Inde, prépare son introduction en bourse de 1,3 milliard de dollars. Avec cette stratégie, Swiggy espère attirer de nouveaux investisseurs et rivaliser avec des entreprises comme Zomato Ltd. dans le secteur de la « quick commerce ».
Un Modèle de Livraison Rapide grâce aux « Dark Stores »
Pour répondre à la demande, Swiggy a réduit son temps de livraison moyen à 12,6 minutes. La société a établi plus de 600 mini-entrepôts, ou « dark stores », dispersés dans les centres urbains pour offrir des produits divers, allant des légumes aux enceintes Bluetooth. Lorsqu’un client passe une commande sur Instamart, le marché de Swiggy, un employé prépare les articles dans l’entrepôt le plus proche, tandis qu’un travailleur gig s’occupe de la livraison.
Cette stratégie a permis à Swiggy de se différencier de ses concurrents qui dépendent de grands entrepôts en périphérie des villes, et d’offrir une commodité appréciée par les consommateurs indiens.
Des Défis Persistants dans un Marché Concurrencé
Cependant, Swiggy fait face à de nombreux défis. Les critiques de clients insatisfaits et les demandes de remboursement sont fréquentes. De plus, les groupes de travailleurs soulèvent des questions sur les conditions de travail des livreurs. Le régulateur antitrust indien enquête également sur des pratiques présumées déloyales de Swiggy et de Zomato dans le secteur.
Un Soutien d’Investisseurs de Renom
Malgré les obstacles, l’introduction en bourse de Swiggy attire des investisseurs, tels que BlackRock Inc. et le fonds souverain de la Norvège. La société néerlandaise Prosus, connue pour son investissement dans Tencent, pourrait réaliser un retour sur investissement trois fois supérieur à son investissement initial.
Swiggy est évaluée à 55 milliards de dollars, mais le succès à long terme reste incertain. Le marché indien a vu de nombreuses actions décevoir après des débuts spectaculaires, notamment des entreprises non rentables comme Paytm et Ola Electric Mobility Ltd.
La Croissance Future de la « Quick Commerce » en Inde
Avec une part de marché de 37 %, Swiggy est juste derrière Zomato dans le domaine de la quick commerce en Inde. Selon Redseer Strategy Consultants, ce secteur pourrait atteindre une valeur de 53 milliards de dollars d’ici 2028. Pour sécuriser ses revenus, Swiggy a commencé à facturer des frais pour les livraisons de nourriture et les commandes d’épicerie, tout en offrant un abonnement.
Swiggy voit un potentiel énorme dans le marché urbain indien pour les deux prochaines décennies, et Majety est confiant dans la capacité de son entreprise à jouer un rôle clé dans cette évolution.
